Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

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Aviso del Libro de Reclamaciones — Ley N° 29571 modificada por Ley N° 32495 Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y sus modificatorias (D.S. N° 101-2022-PCM y D.L. N° 1729 de febrero 2026), contamos con este Libro de Reclamaciones virtual de manera permanente y operativa. El proveedor responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables a: todosurfshop.logística@gmail.com
N° de hoja: pendiente de asignación  |  Fecha:
1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección será completada por Todo Surf Shop al dar respuesta formal al reclamo, dentro del plazo máximo de 15 días hábiles.

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(*) Campos obligatorios.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable (D.S. N° 101-2022-PCM).

* Conforme al Decreto Legislativo N° 1729 (febrero 2026), este mecanismo es permanentemente operativo. Su inoperatividad es sancionable por INDECOPI.

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